Offres d'emploi sur Paris (9ème arrondissement). Support technique client | Support Technique Client
Phonevalley, Publicis Group Media, se positionne en tant que leader français de la convergence des technologies mobiles (SMS / MMS / WAP / Imode) et forte de son expérience très riche dans ce domaine, connaît une croissance importante et régulière depuis sa création. Notre ambition et notre polyvalence constituent un environnement idéal pour l'épanouissement technique et l'apprentissage de compétences professionnelles (gestion de projet), au sein d'un secteur (mobilité) riche d'innovations techniques.
Intégré à l’équipe Production, vous êtes le point d’entrée client et êtes garant de la qualité de service et de l’image de Phonevalley.
Vous participez aux missions suivantes :
- Réception des incidents remontés par les clients (tel ou mail).
- Recherche et analyse du problème grâce à des outils internes (Internet, SQL).
- Gestion et suivi des incidents au niveau Phonevalley en relation avec l’équipe technique, le marketing et les commerciaux.
- Synthèse de l’incident pour le client.
Connaissances : Base des données, Internet
Une première expérience en relation clientèle souhaitée (Support QoS serait un plus)*
Qualités humaine: Rigueur, Travail en équipe, gestion du stress et ouverture d’esprit.
Etudes : BAC+2/+5 informatique ou/et commerce
Rémunération : à négocier
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| | | | | Date de publication: 07.04.2008
Référence de l'annonce: 28391
Visiteur(s): 558 | | | Console de gestion : | | | | | Les autres annonces du membre | | Afficher les autres annonces du membre | | | Notre réponse à l'annonce : | | Afficher les rechreches correspondant à cette annonce | | |
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